客户协议书

客户协议书

在日新月异的现代社会中，我们都跟协议有着直接或间接的联系，签订协议可以使双方受到法律的保护。大家知道协议的格式吗？以下是小编为大家整理的客户协议书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和国家、地方有关规定，就公司客户资料保密协议如下：

1.商业保密

甲方所有客户的资料（含地址、电话、传真、联系人）及报价（含各种交易合同等）等任何信息；

甲方的销售合同、销售网络、渠道。

其他：详见附件。

2.保密承诺

乙方在任何时候任何场合均不得向第三方泄露甲方上述商业资料。（经公司同意的除外）

乙方承诺在职期间，均不得将客户资料以任何方式供他人使用。更不得在外私自炒单。

乙方承诺在离职后的任何时候，均不得与公司任何客户发生任何交易往来。

乙方承诺，在任何时候，均不得在自营或与他人联营或挂名经营中使用甲方任何客户资料。即便该客户主动找到乙方，乙方承诺仍应避嫌。

3.违约责任

乙方违反此协议，造成一定经济损失，应当支付 20 万元的违约金；

乙方违反此协议，造成甲方重大经济损失的，还应足额赔偿甲方全部损失；

泄露或自用上述商业秘密，构成犯罪的，甲方将依法移送司法机关处理，绝不同情手软。

4.本协议一式两份，双方各执一份，均有同等法律效力。

甲方：

代表人（签字）：____________ 乙方（签字）：______________

身份证号：

日期：

责任编辑：米、小阳

甲方：会员号：

乙方：

双方就合作开展internet使用和推广应用，共同组织发动企业、组织和个人上因特网建网站事宜进行友好协商，乙方同意甲方代理乙方的域名注册、虚拟主机及相关业务，双方达成并同意遵照以下条款。

1．甲方权利义务

1．1作为乙方的代理商，向直接客户提供域名注册及虚拟主机服务；并在代理业务中保证向客户提供良好的服务，以建立和保持乙方的良好声誉。如因甲方原因造成客户损失的，应由甲方自行承担责任；如因此造成乙方损失的，甲方保证作相应赔偿。

1．2确保自己及客户的网站不违反中华人民共和国的政策、法律和法规，如因此造成乙方损失的，应由甲方承担相应赔偿责任。

1．3详细阅读并确实理解乙方在其网站上针对代理商的操作要求说明，该操作要求包含域名的注册、更改/取消、转入/转出以及租用虚拟主机等相关服务，以确保在委托服务时，能按要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。

1．4乙方以甲方在本合同中填写的资料为有效联系依据，如甲方的电子邮件、地址、联系人等资料变动时，须及时以传真方式（单位代理加盖公章、个人代理签名并附身份证复印件）通知乙方予以更新。

2．乙方权利义务

2．1以在线业务系统方式或email、传真方式为甲方提供相关服务。并指定专人对甲方服务。

2．2为甲方提供虚拟主机服务，甲方可通过在线业务系统完成服务请求，在收到甲方的服务请求后两个工作日内完成；并在服务期内为甲方提供必要的技术支持。

2．3持续完善代理服务系统，以更方便和支持甲方开展代理业务。

2．4视必要定期或不定期举办代理商年会、研讨会和培训等活动。

3．付款/结算条款

3．1甲方所有款项的汇付均以有效方式汇至乙方在网站上指定的银行帐号。

3．2在委托首次代理业务之前，甲方汇款人民币600元或以上作为预付款，以使初期业务不因款项原因而影响乙方及时提供服务和支持。预付款是代理商预先打入的款项作为将来购买域名注册，空间租用等万维时空的产品与服务。

3．3乙方逐笔结算甲方的委托业务并从预付款中自动扣除，甲方自行查询余额并保证其余额足以支付下一笔委托业务。代理结算价格详见附件。

3．4乙方按要求为甲方开具发票（发票总金额不超过甲方所汇的实际金额）并以挂号件形式寄至甲方登记的地址；如甲方在发票方面有任何特殊要求（如为客户分别开票等），须在汇款传真件上详细说明。

3．5合同终止时，乙方如数退回甲方的帐款余额。

4．违约责任

4．1甲方向乙方租用虚拟主机期间，凡因乙方原因造成甲方及甲方客户网站无法被访问的，均视为乙方违约，但是，乙方在进行虚拟主机维护时，有时需要短时间中断服务，或因internet上的通路的偶然阻塞造成甲方虚拟主机访问速度下降，甲方认同这是属于正常情况，不属于乙方违约，此类情况每月不得超过三次，每次不超过2小时。对于乙方违约的情况，乙方承诺补偿甲方以宕机时间乘以10倍甲方已付相关时段费用的赔款。甲方在与乙方的技术部门联系并获得证实后，以传真或电子邮件方式即可获得赔偿。

4．2因甲方原因导致域名未能成功注册时由甲方负责；因乙方原因造成甲方在实时注册系统中提交注册的域名被抢注时，乙方及时为甲方免费进行同等数量的域名注册；因域名注册信息错误产生的费用由责任方承担。

4．3除经乙方认可并授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约，乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方的域名和/或虚拟主机的使用权。

4．4其它违约责任按中华人民共和国合同法有关条款进行赔偿。

4．5如甲方严重违反本合同的规定条款，乙方可随时通知甲方终止其代理权。

5．免责条款

由于不可抗力而影响乙方正常的服务和支持时，不应视作乙方违约，甲方对此表示认同。

6．附则

5．1在打印或填写过程中，甲方不得更改或删补本合同中的任何条款，更动后的合同将被视为无效。

5．2本合同未尽事宜由双方协商解决。协商不成时提交厦门仲裁委员会仲裁。合同附件与本合同具有同等法律效力。

5．3本合同有效期一年，自双方签约之日始；一方要求提前终止时应以书面方式提前三十天通知另一方；本合同由双方同意后可延续一年，续约期内甲方的业务结算累计进行。

5．4其本合同一式两份，双方各执一份，由双方代表签字盖章后生效。

甲方：会员号：

代表人：

联系电话：传真：

联系地址：邮政编码：

网址：电子邮件：

乙方：

代表人：

联系电话：传真：

联系地址：邮政编码：

甲方（委托人）：__________________

协议编号：__________ ……此处隐藏14558个字……话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

三、售后服务及支持

1、 保修时间

乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx质保卡上保修条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件的成本费。

2、 上门服务

乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障），乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。

四、服务内容

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务，电话支持并不能排除所有的故障。

2、现场服务

当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

3、指定联系人

为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。乙方将对指定联系人进行必要的培训，指定联系人要按乙方要求对甲方设备进行常规维护，任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

4、提请服务

电话支持

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

现场服务

当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

5、定期维护服务

乙方于每月号，指定技术员 至甲方处进行定期维护。

6、标准服务时间：

星期一至星期日，每天9:00AM－5:00PM（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。

7、响应时间

2小时内迅速电话响应 4小时到服务地点

8、乙方承诺为甲方设立快速服务响应体系，以负责监督、检查各维修站的服务质量；并可由用户直接与指定联系人取得联系，以求设备故障的及时排除，指定联系人与联系电话如下：

技术服务热线电话：

技术服务投诉电话：

xxxxxx信息工程有限公司协调人：

联系电话：

传 真：

9、专线专人服务

为了促进慈溪市自来水总公司和xxxx的更紧密合作，xxxx特地为慈溪市自来水总公司开通专人专线服务，具体如下：

指定联系人：

锁定服务专线：

五、双方的责任与义务

1、乙方经过观测后决定派遣工程师人数、和所需工具在协议时间内完成技术服务。

2、甲方不负责任何交通费和差旅费，由维修人员自行解决。

3、甲方要提供服务场所（不含送修的）、服务对象、合理的服务环境、系统和应用软件安装程序以及电力等一些必须的条件或物品。

4、避免让乙方的人员在服务地点进行现场服务过程中进行无谓的等待。 面军

六、协议不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏。

3、乙方不承担因客户使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

4、在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

5、乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

6、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

七、不可抗力

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任，但双方可因此延迟履行本协议。

八、付款

1、甲方常用产品实行月结，在每月 号前汇款至乙方账户：

2、其他产品定购，甲方应在收到乙方开出的商业发票后的3个工作日内汇款至乙方账户：或按该批次双方所定合同而定。

3、附件一系统设备清单中甲方交由乙方托管的设备维护费用为 元/月，即 元/年,于签订该协议后一周内汇款至乙方账户：

九、机密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

4、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

5、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

6、保密期限将不受本协议期限的限制。

十、协议期限

本协议之有效期为20xx年 月 日至20xx年 月 日，但到期后，若甲乙双方在30日内均未提出终止本协议，本协议有效期自动延长一年，以此类推。

本协议在下列任意一种情况下终止：

协议到期后，甲、乙双方中有一方在到期后30日内提出终止本协议。 在一方因违约收到另一方的书面通知后的30天内未能予以违约赔偿的。

十一、违约责任

甲、乙双方应严格遵守本协议，任何一方存在违约行为，均应向守约方承担违约责任。

十二、生效

本协议（含附件一与附件二）一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

日期：

甲方（以下称“甲方”）:__

乙方（以下称“乙方”）:__

（在本协议中，“甲方”和“乙方”统称为“双方”，各自被称为“一方”）甲、乙双方就终止履行双方于__年签订的《合同》（合同编号：__）（以下称“《合同》”）的相关事宜，为明确双方的权利和义务，订立本协议，以资共同遵守：

第一条、自双方签署本协议之日起，《合同》即行终止，任何一方不得以任何方式继续要求另一方履行《合同》下的权利和义务。

第二条、双方确认：乙方自__起停止按照《合同》规定向甲方供应其生产的__产品，甲方同意自该日起停止销售乙方供应的商品。甲方如有未支付给乙方的应付货款的，甲方应按合同结算方式支付给乙方。乙方如根据《合同》规定已向甲方支付合同保证金的，甲方应将该保证金退款给乙方。

本协议一式贰份，自双方签字盖章之日起生效，协议双方各执壹份，均具有相同法律效力。

甲方（盖章）:__

授权代表（签字）：__

__年__月__日

乙方（盖章）:__

授权代表（签字）：__

__年__月__日